1.Mise en œuvre de solutions innovantes.

Au cours de l’année écoulée, la communauté de Champlain a évolué, espérant et exigeant des changements innovants. Les services de technologie de l’information de Champlain ont lancé plusieurs initiatives pour mieux soutenir la communauté et tirer parti de la transformation numérique de l’organisation :

• Afin de mieux répondre au nombre croissant d’aménagements nécessaires dans notre collège constituant de Lennoxville, des environnements de test virtualisés ont été créés. Ils permettent d’accéder à l’environnement de test sécurisé d’un étudiant à partir de n’importe quel appareil. Cela élimine la logistique et la complexité associées au fait de s’assurer que les étudiants ont accès aux aménagements auxquels ils ont droit.  Chaque étudiant peut désormais se connecter à notre infrastructure de bureau virtuel et se voir attribuer automatiquement son environnement de test correctement configuré.
• Au collège constituant de St. Lawrence, l’utilisation de Robotel a considérablement amélioré l’apprentissage du programme de langues. En intégrant cette plateforme avancée d’apprentissage des langues, le collège constituant a été en mesure d’améliorer l’expérience éducative globale, à la fois pour les étudiants et les enseignants.

Robotel fournit une suite complète d’outils pour faciliter l’apprentissage interactif et stimulant des langues. La plateforme offre une variété de ressources multimédias, y compris de l’audio, de la vidéo et des exercices interactifs qui répondent à différents styles d’apprentissage et aident les étudiants à saisir de manière plus efficace des concepts linguistiques complexes.
Les fonctions de rétroaction et d’évaluation en temps réel de la plateforme permettent aux enseignants de suivre de près les progrès des étudiants. Cela permet un enseignement personnalisé et une intervention opportune, garantissant que chaque étudiant reçoit le soutien dont il a besoin pour réussir. La capacité à suivre les performances et à fournir un retour d’information immédiat est essentielle pour maintenir des normes élevées en matière d’enseignement des langues.
Les fonctions collaboratives de Robotel favorisent un environnement de classe plus dynamique et interactif. Les étudiants peuvent participer à des activités de groupe, à des discussions et à des évaluations par les pairs qui améliorent leurs compétences en communication et renforcent leur confiance en eux dans l’utilisation de la langue. Cette approche collaborative permet non seulement d’améliorer les compétences linguistiques, mais aussi de favoriser un sentiment d’appartenance à une communauté parmi les apprenants.

• L’année dernière, le Collège a entamé le processus d’élaboration et d’adaptation de son premier calendrier officiel de conservation, qui débouchera sur une série de nouvelles initiatives visant à développer un système d’archivage et à mieux gérer et soutenir les mécanismes de protection de l’information. Cette année, nous avons achevé la création du calendrier et l’avons officiellement soumis à l’approbation de la Bibliothèque et des Archives nationales du Québec. Il s’agit d’une initiative pluriannuelle qui nécessitera l’engagement de nombreuses parties prenantes pour être couronnée de succès. Nous informerons la communauté des progrès réalisés.

2.Amélioration des infrastructures.

Une grande partie des conditions nécessaires à la fourniture et au développement de solutions innovantes dépendent de ce qui se passe en coulisses. Il s’agit de nos infrastructures. Nous ne pourrions présenter aucun type d’amélioration ou d’innovation sans les améliorer. Vous trouverez ci-dessous les dernières initiatives visant à les améliorer :

• Dans le cadre de notre prochaine résidence dans le nuage, un projet de redondance à l’échelle du Collège a été lancé l’année dernière. Cette année, nous avons migré notre bureau des Services Administratifs vers une infrastructure redondante. Ce projet se poursuivra au cours des deux prochaines années jusqu’à ce qu’il soit achevé.
• À Lennoxville, un nouveau laboratoire informatique d’une vingtaine d’ordinateurs a été configuré et connecté dans la zone nouvellement réaménagée des Services Adaptés. Cette installation permettra aux Services Adaptés de mieux servir leur clientèle croissante.
• À St. Lawrence, nous avons poursuivi le processus d’ajustement et d’optimisation de notre infrastructure de bureaux virtuels Azure afin d’améliorer les solutions innovantes mises en œuvre. Le collège constituant a mis en place un environnement de bureau virtuel plus efficace et plus performant, ce qui a permis de générer plusieurs avantages.
• Dans l’ensemble, la mise au point et l’optimisation de l’infrastructure de bureau virtuel Azure est une démarche stratégique qui a permis d’améliorer les performances, de gérer les coûts, de renforcer la sécurité et de soutenir l’évolutivité, autant d’éléments essentiels à la réussite des solutions innovantes à St. Lawrence.
• La mise à niveau de tous les commutateurs réseau de l’infrastructure de notre collège de St. Lawrence est une étape cruciale dans l’amélioration de ses capacités globales. En modernisant l’infrastructure du réseau, les services de ressources informationnelles peuvent aider plus efficacement la communauté à atteindre ses objectifs de réussite en matière d’enseignement, d’apprentissage, d’administration et d’activités de service à la communauté.

Les commutateurs de réseau modernisés amélioreront considérablement les performances et la fiabilité du réseau, garantissant que tous les outils et ressources numériques sont facilement accessibles et fonctionnent sans heurts. Cette mise à niveau est essentielle pour créer un environnement dans lequel les étudiants, les enseignants et le personnel peuvent s’épanouir et innover.

3.Renforcement de la cybersécurité.

Dans le cadre de nos efforts permanents pour garantir l’intégrité, la disponibilité et la protection de notre infrastructure et de nos systèmes, nous mettons en œuvre en continu des mesures visant à améliorer le niveau de sécurité et de protection de nos ressources informationnelles. Voici quelques-unes de nos initiatives en matière de sécurité de l’information :

• Afin d’adopter les meilleures pratiques et de se conformer aux obligations gouvernementales, le Collège a adopté une nouvelle politique de sécurité de l’information. Cette politique constitue le point de départ d’un cadre de gestion de la sécurité de l’information qui donnera naissance à d’autres documents connexes. Ceux-ci aideront le Collège à accroître son niveau de sécurité de l’information.
• Le Collège a toujours mis l’accent sur la protection des informations personnelles. C’est dans cet esprit que nous avons, il y a plusieurs années, entamé le processus de protection des informations visibles par le public. Avec l’avènement de la loi 25, nous avons achevé le dernier changement qui restait à apporter à notre collège constituant de Lennoxville en renommant les comptes utilisés par nos étudiants. Les comptes des étudiants utilisent désormais une convention de dénomination standard pour les courriels.
• Octobre étant le mois de la sensibilisation à la cybersécurité, c’est une excellente occasion de participer à la campagne « Génération Cyber Safe : Parce que la cybersécurité ne connaît pas d’âge ». Cette initiative a été très bénéfique pour l’amélioration de la cybersécurité au Collège.

Elle a en effet permis de sensibiliser tous les groupes d’âge à l’importance de la cybersécurité. En soulignant que la cybersécurité est une responsabilité partagée, elle a encouragé les étudiants, les enseignants et le personnel à adopter des pratiques en ligne plus sûres. Cet effort collectif est essentiel pour créer un environnement numérique plus sûr.
La campagne a également favorisé une culture de la vigilance et un comportement proactif. En discutant régulièrement de sujets liés à la cybersécurité et en partageant les meilleures pratiques, la communauté du Collège est devenue plus consciente des risques potentiels et de l’importance de rester informée. Ce dialogue permanent est essentiel pour maintenir un niveau élevé de sensibilisation à la cybersécurité.
Dans l’ensemble, « Generation Cyber Safe : Parce que la cybersécurité ne connaît pas d’âge » a contribué à améliorer la cybersécurité au Collège. Elle a permis de sensibiliser, d’éduquer, d’encourager une culture de la vigilance et de souligner l’importance d’une amélioration continue des pratiques en matière de cybersécurité.

• L’année dernière, le Collège a également publié son premier guide des meilleures pratiques en matière de cybersécurité.
  Il couvre divers aspects de la cyberhygiène et encourage les lecteurs à adopter les meilleures pratiques.
  Cette première édition du guide s’adresse aux employés du Collège plutôt qu’aux étudiants, mais il peut être utilisé par tout le monde.
  Une nouvelle édition, plus spécifiquement destinée aux étudiants, sera bientôt publiée.
  Le guide est accessible à tous sur notre site web.

4.La transformation numérique.

Dans son parcours vers la transformation numérique, le Collège a lancé de nombreuses initiatives. Les quelques-unes décrites ci-dessous font partie d’un plan visant à favoriser la transformation numérique en encourageant la création et l’utilisation de nouvelles façons de tirer parti de la technologie dans nos initiatives quotidiennes visant à transformer l’organisation pour répondre aux besoins du monde numérique d’aujourd’hui :

• À commencer par notre collège constituant de Saint-Lambert, où la Réalité Virtuelle (RV) a été introduite en Histoire. Une nouvelle expérience de RV a été déployée pour soutenir le cours d’histoire mondiale qui se concentre sur la civilisation romaine antique. Les étudiants sont immergés dans le monde de la Rome antique et ont l’occasion de voir l’architecture de l’époque, y compris les maisons communes, les places de la ville, les temples et le Sénat. Au cours de l’expérience, l’étudiant endosse le rôle d’un sénateur junior et participe à un dialogue interactif pour déterminer si Octavius doit, ou non, se voir accorder des pouvoirs supplémentaires. Cette expérience est immersive et engageante, et répond à la stratégie pédagogique qui vise à favoriser un apprentissage en profondeur tout en tirant parti de la technologie.  Le programme a été développé en 2024 et sera piloté au semestre de janvier 2025. Il sera déployé à l’automne 2025.
• Dans le cadre de la migration du Collège vers le nuage, notre collège constituant de Lennoxville a achevé la migration de tous les documents partagés de notre ancien serveur de fichiers traditionnel vers SharePoint/OneDrive. Cela améliore la connectivité des documents et nous aligne davantage sur notre projet de migration vers le nuage.
• L’an dernier, nous avons implanté la Réalité Virtuelle (RV) dans le département de techniques infirmières de notre collège de Saint-Lambert. Cette année, c’est au tour de notre collège constituant de Lennoxville de faire de même en utilisant des simulations de RV dans le programme de soins infirmiers. Cette mise en œuvre réussie a été testée en classe dans le cadre d’un projet mené par les enseignants. De futures simulations de RV sont prévues pour les étudiants de première, deuxième et troisième année de soins infirmiers.

Les simulations de RV ont également été utilisées dans les laboratoires de biologie, où elles peuvent compléter, et peut-être un jour remplacer, les dissections dans les laboratoires d’anatomie.  Cela pourrait réduire les coûts d’exploitation et mieux répondre aux besoins des étudiants ayant des objections morales à la dissection traditionnelle.

• L’utilisation de tableaux de bord de veille stratégique (BI) dans notre collège de St. Lawrence a considérablement bénéficié aux efforts de transformation numérique du collège. En tirant parti d’outils avancés d’analyse et de visualisation des données, le Collège a été en mesure de prendre des décisions éclairées et de suivre l’impact de ces décisions sur divers aspects de ses opérations.

Le tableau de bord BI a également amélioré la qualité des informations mises à la disposition des décideurs. En intégrant des données provenant de sources multiples et en les transformant dans un format unifié, le tableau de bord fournit des informations précises et complètes. Cela permet au Collège d’identifier les tendances, de découvrir des modèles cachés et de prendre des décisions fondées sur des données qui soutiennent ses objectifs stratégiques.
Le tableau de bord a par ailleurs amélioré l’efficacité opérationnelle. En fournissant des visualisations en temps réel des indicateurs clés de performance et d’autres mesures, le personnel des différents départements peut surveiller ses activités et procéder à des ajustements en temps opportun. Cela a conduit à une allocation plus efficace des ressources et à une amélioration de la performance globale.
En outre, le tableau de bord BI a favorisé une culture de la transparence et de la responsabilité. En rendant les données accessibles à toutes les parties prenantes, il garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde et travaille à la réalisation d’objectifs communs. Cela a permis d’aligner les efforts de l’ensemble de l’institution et de favoriser l’amélioration continue.

5.Service et soutien à la communauté.

Les technologies de l’information ne sont pas seulement un service de soutien, mais fournissent également une assistance à d’autres services et départements afin de tirer parti des opportunités, d’améliorer la communication, de fournir un soutien direct à nos étudiants, et plus encore. Voici quelques-unes des initiatives qui aident et soutiennent notre communauté :

• Après le lancement de deux nouveaux sites internet l’année dernière, l’un pour les Services Administratifs et l’autre pour le collège constituant de Saint-Lambert, nous avons poursuivi le même effort à notre collège constituant de Lennoxville, où le développement du nouveau site internet du collège est en voie d’achèvement, avec un lancement prévu pour la fin du mois de décembre 2024. En plus d’une apparence modernisée, d’un contenu entièrement bilingue et de modules d’accessibilité complets, le nouveau site introduira des permissions granulaires pour l’édition du contenu.  Cela permettra à des personnes spécifiques dans divers secteurs (athlétisme, archives, enseignement) qui auront reçu une brève formation d’apporter des modifications de base au contenu des sections du site qui relèvent de leur compétence.  Cette démocratisation de la contribution au contenu se traduira par un site plus dynamique et réduira les goulots d’étranglement qui se produisent lorsqu’une seule personne est chargée de mettre à jour l’ensemble du contenu du collège.
• L’utilisation d’un nouveau logiciel d’inventaire des actifs a permis de significativement améliorer les services et le soutien fournis à la communauté dans nos collèges constituants de St. Lawrence et de Lennoxville. Sa mise en œuvre a en effet permis aux collèges constituants de rationaliser leurs processus de gestion des inventaires, ce qui s’est traduit par plusieurs avantages clés.

Le logiciel a notamment amélioré l’efficacité du suivi et de la gestion des inventaires. Grâce à des mises à jour en temps réel et à des enregistrements précis, les collèges constituants peuvent s’assurer que toutes les ressources nécessaires sont disponibles en cas de besoin. Cela réduit les temps d’arrêt et garantit que les services sont fournis rapidement et efficacement.
En analysant les tendances en matière d’inventaire et d’utilisation, les collèges constituants peuvent prendre des décisions éclairées sur les besoins futurs en ressources.
En outre, le logiciel a amélioré la communication et la collaboration entre les différents départements. Grâce à un système centralisé, toutes les parties prenantes ont accès aux mêmes informations, ce qui facilite la coordination des efforts et permet de s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
Dans l’ensemble, l’utilisation de ce nouveau logiciel d’inventaire des actifs a considérablement amélioré le service et le soutien fournis à la communauté, tant à St. Lawrence qu’à Lennoxville. Il a également permis d’améliorer l’efficacité, la transparence, la planification et la collaboration, autant d’éléments essentiels à la fourniture d’un service et d’un soutien de qualité.

1. Mise en œuvre de solutions innovantes

Au cours des 12 derniers mois, la communauté de Champlain a évolué et a attendu et demandé des changements innovants. Les services de technologie de l’information de Champlain ont écouté et pris des mesures concrètes pour répondre à autant de demandes que possible afin de mieux soutenir la communauté et de tirer parti du plan de transformation numérique de l’organisation. Ces initiatives sont les suivantes :

• Transformations des salles de classe :
  • Le déploiement de salles de classe hybrides a permis aux étudiants et aux invités de rejoindre virtuellement les salles de classe et d’être immergés dans l’expérience éducative de la classe grâce à l’utilisation de SMART TV interactives, de microphones, de caméras documentaires, de projecteurs et de haut-parleurs dans le cadre d’une synergie intégrée.
  • En passant à de nouveaux projecteurs, nous avons également amélioré la qualité et la durabilité en remplaçant les lampes par des lasers dans les salles de classe. En outre, tous les enseignants peuvent enseigner en classe sans aucun câble supplémentaire puisque les salles de classe ont également été équipées d’une station d’accueil universelle permettant une expérience universelle. Pour améliorer encore l’expérience d’enseignement, certains meubles ont également été rendus réglables. Cette initiative est encore en cours de réalisation et sera achevée dans les mois à venir.
• Dans le but de faciliter l’accès au matériel de référence pédagogique et au matériel d’enseignement, les étudiants peuvent désormais découvrir de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités dans les deux communautés de St. Lawrence et de Lennoxville grâce aux nouvelles plates-formes améliorées de nos « Bookstores ».
• Avec l’attention accrue portée à la protection des informations personnelles, le Collège a poursuivi son processus de développement et d’adaptation de son premier calendrier officiel de conservation qui conduira à une nouvelle série d’initiatives visant à développer un système d’archivage, et à mieux gérer et soutenir les mécanismes de protection de l’information. Il s’agit d’une initiative pluriannuelle qui nécessitera l’engagement de nombreuses parties prenantes pour la mener à bien. Nous tiendrons la communauté informée des progrès réalisés.

2. Amélioration des infrastructures

Une grande partie des exigences relatives à la fourniture et à la promotion de solutions innovantes repose sur ce qui est caché dans les coulisses. C’est ce qui se cache derrière nos infrastructures. Nous ne pourrions présenter aucun type d’amélioration ou d’innovation sans améliorer nos infrastructures. Vous trouverez ci-dessous les initiatives les plus récentes liées à l’amélioration de nos infrastructures :

• Dans le cadre d’une approche globale visant à améliorer le niveau et la disponibilité des services offerts à notre communauté, ainsi qu’à mettre en place une infrastructure résiliente dans le cadre de notre prochaine résidence infonuagique; un projet de redondance à l’échelle du Collège a été lancé cette année et devrait se poursuivre au cours des trois prochaines années jusqu’à ce qu’il soit achevé.
• Un calendrier de gestion du cycle de vie a été établi afin de s’assurer que le parc informatique du Collège ne dépassera pas une durée globale de plus de cinq ans. Une stratégie a été mise en œuvre cette année pour atteindre cet objectif. En 2022, nous avons principalement remplacé les ordinateurs de bureau statiques par des ordinateurs portables, ce qui permet une plus grande mobilité de notre personnel, et des étudiants dans certains programmes ciblés. Cette même stratégie comprend également une stratégie en « cascade » ou « en domino » pour s’assurer que l’appareil attribué à une personne ou à un département répond aux besoins, et que l’appareil existant est ensuite transmis à une nouvelle personne ou à un nouveau département. Cette même stratégie garantit donc une approche plus écologique en réutilisant la technologie chaque fois que cela est possible. Nous sommes impatients de continuer à améliorer ce remplacement stratégique dans le cadre des objectifs de l’année prochaine afin de parvenir à un remplacement complet des équipements.
• Dans le cadre de la stratégie gouvernementale actuelle de migration vers l’infonuagique, nous avons commencé à identifier les actifs qui ne passeront pas le cap de la transition et avons donc stratégiquement commencé à retirer leurs composants pièce par pièce et à les recycler via des fournisseurs de recyclage appropriées. Nous sommes en train d’établir une stratégie annuelle pour répertorier et éliminer d’autres actifs. Ce processus se renouvellera chaque année, ce qui nous permettra d’alléger au maximum la liste de nos appareils tout en visant un environnement opérationnel plus écologique qui consomme moins de ressources et génère le moins possible d’éléments non recyclables.
• Aujourd’hui, le WIFI est plus important et plus critique que jamais pour notre fonctionnement. Dû à cet élément important de notre infrastructure, nous prévoyons des améliorations annuelles en remplaçant une partie de notre architecture WIFI afin de mieux répondre aux besoins actuels de notre communauté. Cette année, c’est exactement ce que nous avons fait en remplaçant tous les points d’accès de notre collège constituant de St. Lawrence et en répondant maintenant à la norme WIFI 6.
• Dans le cadre de la gestion continue de nos principales infrastructures, l’un de nos centres de données a été modernisé au cours de l’année écoulée afin d’améliorer le niveau de service que nous fournissons à la communauté du collège constituant de St. Lawrence, et donc d’assurer notre conformité avec les réglementations gouvernementales.

3. Renforcement de la cybersécurité

Dans le cadre de nos efforts constants pour garantir l’intégrité, la disponibilité et la protection de nos infrastructures et de nos systèmes, nous mettons continuellement en œuvre des mesures destinées à améliorer le niveau de sécurité et à protéger nos actifs informationnels. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos initiatives de l’année dernière dans le domaine de la sécurité de l’information :

• L’un des éléments clés en cas de cyberincident, ou de tout autre type de catastrophe, est la préparation. Dans le domaine des technologies de l’information, la préparation prend la forme d’un « plan de reprise après sinistre ». Au cours des derniers mois, nous avons entrepris d’améliorer notre plan de reprise après sinistre en passant en revue et en améliorant nos solutions et stratégies de sauvegarde afin d’accroître la protection de nos informations et de nos infrastructures.
• Afin d’assurer une meilleure protection de l’identité et de protéger l’accès à nos systèmes et infrastructures, nous avons poursuivi et achevé notre stratégie de déploiement de l’authentification multifactorielle. Cette année, l’accent a été mis sur notre progiciel de gestion intégrée organisationnelle, qui oblige maintenant les employés et les étudiants à s’authentifier avec une double validation. Cette opération a été réalisée en partenariat avec le fournisseur du logiciel. Il reste une phase à achever dans un avenir proche, dès que le fournisseur sera prêt.
• Un mécanisme supplémentaire de sécurité de l’information a été déployé pour améliorer la sécurité des communications par courriel. Le Collège a commencé à déployer une stratégie DMARC afin de mieux gérer les courriels indésirables et d’aider la communauté de l’Internet à atténuer l’impact des courriels non désirés et des menaces potentielles.
• Dans un effort continu de protection des actifs critiques, un système de gestion des mots de passe sécurisé, basé sur le cloud et appartenant au à une firme du Québec, a été déployé. Cela permettra aux utilisateurs des comptes d’accès des T.I., et aux comptes d’accès à privilèges, d’utiliser des systèmes de stockage en « chambre forte » sécurisés et, par conséquent, d’améliorer notre stratégie de gestion de l’identité.

4. La transformation numérique

Dans son parcours vers la transformation numérique, le Collège a lancé de nombreuses initiatives. Les quelques initiatives décrites ci-dessous font partie d’un plan plus vaste visant à favoriser la transformation numérique, à promouvoir la création et l’utilisation de nouveaux moyens d’exploiter la technologie au cœur des initiatives quotidiennes visant à transformer l’organisation dans le monde numérique actuel :

• De nombreux ateliers ont été proposés aux enseignants sur l’utilisation de l’IA dans l’éducation et sur l’impact qu’elle peut avoir sur les évaluations et la réussite des étudiants. La constituante de Lennoxville élabore actuellement un rapport sur l’IA dans l’éducation qui comprendra des lignes directrices et un langage commun que les enseignants pourront utiliser pour donner des instructions sur l’admissibilité de l’utilisation de l’IA dans leurs cours et leurs travaux. Cette initiative n’en est qu’à ses débuts et il nous reste encore beaucoup à découvrir. Nous poursuivrons également cette initiative l’année prochaine et augmenterons la fréquence de ces ateliers.
• Pour soutenir la transformation de l’organisation vers l’optimisation et l’adaptation aux changements numériques, une nouvelle expérience de classe a été conçue où les nouveaux ordinateurs portables des enseignants, les stations d’accueil, les moniteurs, les caméras documentaires et les téléviseurs interactifs SMART ont été déployés en tant que dispositif standard et les anciens projecteurs traditionnels ont été retirés. À l’heure actuelle, cette nouvelle expérience en classe a été mise en œuvre à notre collège constituant de Saint-Lambert et une partie de cette nouvelle transformation a également été mise en œuvre dans nos autres collèges constituants de St. Lawrence et de Lennoxville. Il s’agit d’une transformation en cours, qui se poursuivra dans les mois et les années à venir.
• Une nouvelle initiative de notre collège constituant de Saint-Lambert a conduit les services locaux des T.I. et le département des soins infirmiers à développer conjointement une nouvelle formation en réalité virtuelle (ou VR), et une manière d’évaluer dans le cadre du programme de soins infirmiers, afin d’améliorer l’expérience pédagogique et de renforcer la préparation de nos étudiants avant d’aller dans un environnement hospitalier.
• De nombreuses nouvelles initiatives autour de l’utilisation de plateformes d’apprentissage telles que Moodle sont lancées chaque année. À notre collège constituant de St. Lawrence, les T.I. et notre conseiller pédagogique local ont travaillé à développer une expertise avec une nouvelle application appelée Wooclap. Wooclap est un outil complet permettant aux enseignants de capter l’attention des étudiants et de mesurer leur niveau de compréhension. Des sessions de formation ont été organisées à l’intention des enseignants sur l’utilisation de ce nouvel outil numérique.
• Conformément au projet gouvernemental de « migration vers le cloud », le Collège poursuit et améliore son niveau de service en migrant les différents systèmes de billetterie vers le cloud. Le processus de migration des systèmes de billetterie d’un modèle « sur site » vers un modèle « en nuage » a commencé et devrait être achevé au printemps 2024.
• Dans le but d’améliorer les services en ligne, le collège constituant de Saint-Lambert a entamé un processus d’examen systématique des sites web hébergés utilisés par les différents services de cette constituante afin de consolider, d’améliorer ou de retirer les sites web obsolètes et de rationaliser son offre en ligne à la communauté.

5. Service et soutien à la communauté

Les T.I. ne sont pas seulement un service de soutien à la communauté de Champlain; il fournit également une assistance à d’autres services et départements pour tirer parti des opportunités, améliorer la communication, fournir un soutien direct à nos étudiants et plus encore.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des initiatives d’aide et de soutien à notre communauté durant la dernière année :

• Il est primordial pour l’organisation de Champlain de fournir à notre communauté un contenu et des informations continus et dynamiques. Pour contribuer à ce processus, deux nouveaux sites web ont été remaniés et lancés. Le site des Services Administratifs et le site du collège constituant de Saint-Lambert. Les deux sites sont maintenant bilingues, conformes à l’accessibilité et à la protection des renseignements personnels, et offrent une nouvelle génération d’informations et de services aux étudiants et aux employés actuels et futurs.
• En collaboration avec les services informatiques locaux, une initiative de tutorat par des pairs a été mise en place à notre collège constituant de Lennoxville. Elle a été baptisée « Brains ». Ce service de tutorat technologique pour les étudiants propose des ateliers et un soutien individuel aux autres étudiants ayant des compétences numériques de base. Cela permet aux enseignants d’intégrer la technologie avec plus d’assurance dans leurs pratiques pédagogiques sans avoir à fournir un soutien technologique à leurs étudiants.